Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.

Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane, jednak mogą uledz zmianie.

Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.

Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.

Bezpieczeństwo

Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.

Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości.  Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.

Czas realizacji zamówienia i dostępność produktów

Czas oczekiwania na realizacje zamówienia (w dniach roboczych) wynosi średnio 24 godziny w zależności czy dany towar jest dostępny w naszych magazynach. W naszej ofercie wiele produktów posiada bardzo złożoną różnorodność specyfikacji i parametyzacji, dlatego wyróżniamy cztery klasy dostępności naszych produktów:

• od ręki

• dzień

• miesiąc

• 3 miesiące

W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.


Koszt dostawy

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy jest określany na podstawie wagi i wymiarów ładunku, godziny zamówienia oraz strefy przewozowej dlatego koszty transportu wyliczamy osobno po złożeniu zamówienia. Po rozpatrzeniu wszystkich wyżej wymienionych zależności w ybieramy najtańszego przewoźnika i powiadamiamy o kosztach Klienta. Współpracujemy z takimi przewoźnikami jak Opek, Raben, Kolporter, Podlasie.


Gwarancja i serwis towarów

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy skontaktować się z naszą firmą w celu uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego .